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2月以来每天航班取消数量过万,境外旅客建议选
2022-08-19

据民航局消息,2020年春运第一天(1月10日)至2月4日,民航共计保障(不包括外机飞越)353721班(国内272882班,国际80839班),同比下降12.1%;2020年2月4日,保障(不包括外机飞越)4883班(国内3361班,国际1522班),同比下降63.8%。

图:飞常准2月5日国内航司航班执行情况

据飞常准数据统计,2020年春运至今(1月10日-2月3日),国内计划执行航班约47万架次,实际执飞航班38万余架次,实际取消航班9万余架次。从取消航班情况来看,2月开始,每日取消航班均在1万架次以上。

图:飞常准2月5日国内和国际航司航班执行情况

2月5日,截至当日上午12:00,飞常准统计数据显示,41家中国内地航空公司实际执飞航班4931架次(不含港澳台),共取消航班11642架次。77家国际航司实际执飞往返中国大陆航班639架次,67家国际航司共取消航班506架次。

记者注意到,目前取消航班量超过50%的公司比比皆是,国内航班量最大的四家航空公司东航、南航、国航和海航取消的航班占比都已经超过60%,甚至有的达到70%。外航中,加拿大航空等部分外国航司往返中国大陆航班已经全部取消。

图:去哪儿网平台境外可购机票航司表

此外,接二连三的境外航班取消为正在旅途中的旅客带来极大不便。由于疫情影响,航空公司、代理商、平台的积压订单较多,电话很难接通,特别是境外航空公司有严格的电话服务时间,这让身处海外的旅客更改行程更加不便。去哪儿网建议,如果原订航班航司航线临时停航,建议旅客尽早购买国内航空公司的机票回国。目前状态下,购买国内航空公司的机票回国更为保险;返回国内后,如果国内回程段航班取消,改签不方便的话,可以考虑乘坐高铁返家。携程建议,如果改签流程不够通畅,目前状况下,可以考虑购买新票、同步退订原有机票的方式,效率更高。可以持续关注各航司的退订政策,若是由航变造成的退票,航空公司一般会对原票进行无损退订。

各大OTA方面,2月2日,携程启动应急机制,对因回程航班取消受影响的团队加大保障,并通过改签、转机等方式尽力协助游客顺利回国。同程集团也采取了多种措施帮助用户顺利返程,“比如通过改签、转机等方式协助旅客回国,另外,部分航空公司也推出了个别城市的包机政策,比如四川航空,我们也协助将相关信息及时转达并确认客户的需求。”同程集团相关负责人介绍。直飞航线停航或者目的地国家入境政策发生改变的用户,去哪儿网会通过邮件和短信形式实时告知,提醒旅客及时关注航班动态,同时去哪儿网在App首页推出海外入境政策提醒,实时更新各国入境政策和当地疫情情况,方便旅客随时查阅。

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